Promesse #3 : nous vous accompagnons dans la gestion de votre facture d’eau… avec l’e-facture
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Lettre Veolia
Juillet 2019
VEOLIA VOUS ACCOMPAGNE
Veolia et Moi
Pour vous, Veolia a conçu une nouvelle application mobile aussi simple que pratique : consultation de la qualité et des tarifs de l’eau, suivi de votre consommation, accès simplifié aux factures, solde du compte et règlements…
Nous vous invitons à découvrir dès maintenant « Veolia et Moi » !
POUR MAÎTRISER VOTRE EAU 24H/24, 7J/7
Besoin d’effectuer une demande à minuit ? Envie de vous renseigner sur la qualité de l’eau de votre ville un dimanche ? Régler votre facture quand et comme bon vous semble ? Tout cela est désormais possible grâce à l’application « Veolia et Moi » !
UNE NAVIGATION SIMPLIFIÉE
Créée pour vous simplifier le quotidien, l’application « Veolia et Moi » vous permet de maîtriser votre consommation tout en gardant un œil sur votre budget. Comment ? Rien de plus facile ! Tout est accessible du bout des doigts : consultation de l’historique, télérelevé, estimation du montant de la prochaine facture, règlements, accès aux factures, mise à jour de vos informations personnelles, transmission de votre relevé…
UN ACCÈS RAPIDE À VOS INFOS PERSONNELLES
Dès la page d’accueil, un tableau de bord vous informe du solde de votre compte et de l’état de vos dernières consommations. Ainsi, vous pouvez, d’un simple coup d’œil, savoir précisément où vous en êtes. Et pour vous simplifier encore plus le quotidien, bénéficiez d’un accès express, sans besoin d’authentification, à vos paiements par CB et abonnements.
Pour télécharger gratuitement votre nouvelle application Veolia et Moi, rendez-vous directement sur la page de téléchargement « Google Play » pour Android ou »App Store » pour iOS.
Bien s’hydrater en été
Je me teste
Quiz
QUIZ
Boire chaud quand il fait chaud, est-ce une bonne idée ?
Bien sûr, comme les Touaregs en plein désert !
Non, seule une eau glacée offre un véritable bénéfice.
Peu importe. Du moment que l'on boit, on sera toujours bien hydraté.
Mauvaise
réponse
réponse
Bonne
réponse
réponse
Non, c’est la mauvaise réponse.
Nous, êtres humains, avons la capacité, grâce à la sudation, de réguler notre température interne face aux fortes chaleurs. Boire chaud donne chaud et permet donc de transpirer pour rafraîchir l'organisme. Mais transpirer trop, c'est aussi risquer la déshydratation. Aussi, de récentes études démontrent que la solution idéale pour être bien hydraté en cas de fortes chaleurs, serait de boire à une température comprise entre 12 et 14°C, soit boire tiède.
Nous, êtres humains, avons la capacité, grâce à la sudation, de réguler notre température interne face aux fortes chaleurs. Boire chaud donne chaud et permet donc de transpirer pour rafraîchir l'organisme. Mais transpirer trop, c'est aussi risquer la déshydratation. Aussi, de récentes études démontrent que la solution idéale pour être bien hydraté en cas de fortes chaleurs, serait de boire à une température comprise entre 12 et 14°C, soit boire tiède.
Oui, c’est la bonne réponse.
Nous, êtres humains, avons la capacité, grâce à la sudation, de réguler notre température interne face aux fortes chaleurs. Boire chaud donne chaud et permet donc de transpirer pour rafraîchir l'organisme. Mais transpirer trop, c'est aussi risquer la déshydratation. Aussi, de récentes études démontrent que la solution idéale pour être bien hydraté en cas de fortes chaleurs, serait de boire à une température comprise entre 12 et 14°C, soit boire tiède.
Nous, êtres humains, avons la capacité, grâce à la sudation, de réguler notre température interne face aux fortes chaleurs. Boire chaud donne chaud et permet donc de transpirer pour rafraîchir l'organisme. Mais transpirer trop, c'est aussi risquer la déshydratation. Aussi, de récentes études démontrent que la solution idéale pour être bien hydraté en cas de fortes chaleurs, serait de boire à une température comprise entre 12 et 14°C, soit boire tiède.
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Inutile de boire alors que je n'ai pas soif, mon corps me fera savoir lorsqu'il sera nécessaire de m'hydrater.
Vrai
Faux
Mauvaise
réponse
réponse
Bonne
réponse
réponse
Non, c’est la mauvaise réponse.
Contrairement aux idées reçues, notre corps ne nous fait pas ressentir le manque d'eau en temps réel. La soif est en réalité un signe tardif de déshydratation. Maux de tête, fatigue, somnolence et constipation en sont d'autres signes. Pour éviter toute déshydratation, il est important d'avoir une « routine » hydrique, boire de l'eau régulièrement et quotidiennement, bien avant d'avoir soif.
Contrairement aux idées reçues, notre corps ne nous fait pas ressentir le manque d'eau en temps réel. La soif est en réalité un signe tardif de déshydratation. Maux de tête, fatigue, somnolence et constipation en sont d'autres signes. Pour éviter toute déshydratation, il est important d'avoir une « routine » hydrique, boire de l'eau régulièrement et quotidiennement, bien avant d'avoir soif.
Oui, c’est la bonne réponse.
Contrairement aux idées reçues, notre corps ne nous fait pas ressentir le manque d'eau en temps réel. La soif est en réalité un signe tardif de déshydratation. Maux de tête, fatigue, somnolence et constipation en sont d'autres signes. Pour éviter toute déshydratation, il est important d'avoir une « routine » hydrique, boire de l'eau régulièrement et quotidiennement, bien avant d'avoir soif.
Contrairement aux idées reçues, notre corps ne nous fait pas ressentir le manque d'eau en temps réel. La soif est en réalité un signe tardif de déshydratation. Maux de tête, fatigue, somnolence et constipation en sont d'autres signes. Pour éviter toute déshydratation, il est important d'avoir une « routine » hydrique, boire de l'eau régulièrement et quotidiennement, bien avant d'avoir soif.
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Été comme hiver, pour ne pas risquer de faire diminuer leur performance, les sportifs ne boivent pas avant l'effort.
Vrai
Faux
Mauvaise
réponse
réponse
Bonne
réponse
réponse
Non, c’est la mauvaise réponse.
Boire régulièrement permet de maintenir ses performances. Pendant l'exercice physique, le corps utilise la transpiration pour réguler sa température autour de 37°C. Il faut donc compenser ces pertes en buvant de l'eau pour éviter la fatigue précoce. L'hydratation est capitale pour un sportif et encore plus sous de fortes chaleurs. De plus, une bonne hydratation, avant, pendant et après l'effort offre une meilleure récupération et évite les blessures, tendinites, crampes, etc.
Boire régulièrement permet de maintenir ses performances. Pendant l'exercice physique, le corps utilise la transpiration pour réguler sa température autour de 37°C. Il faut donc compenser ces pertes en buvant de l'eau pour éviter la fatigue précoce. L'hydratation est capitale pour un sportif et encore plus sous de fortes chaleurs. De plus, une bonne hydratation, avant, pendant et après l'effort offre une meilleure récupération et évite les blessures, tendinites, crampes, etc.
Oui, c’est la bonne réponse.
Boire régulièrement permet de maintenir ses performances. Pendant l'exercice physique, le corps utilise la transpiration pour réguler sa température autour de 37°C. Il faut donc compenser ces pertes en buvant de l'eau pour éviter la fatigue précoce. L'hydratation est capitale pour un sportif et encore plus sous de fortes chaleurs. De plus, une bonne hydratation, avant, pendant et après l'effort offre une meilleure récupération et évite les blessures, tendinites, crampes, etc.
Boire régulièrement permet de maintenir ses performances. Pendant l'exercice physique, le corps utilise la transpiration pour réguler sa température autour de 37°C. Il faut donc compenser ces pertes en buvant de l'eau pour éviter la fatigue précoce. L'hydratation est capitale pour un sportif et encore plus sous de fortes chaleurs. De plus, une bonne hydratation, avant, pendant et après l'effort offre une meilleure récupération et évite les blessures, tendinites, crampes, etc.
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Selon les recommandations officielles, il faut boire quotidiennement entre 1,5 et 2 litres d'eau. Cela correspond à environ :
4 grands verres d'eau
6 grands verres d'eau
8 grands verres d'eau
Mauvaise
réponse
réponse
Bonne
réponse
réponse
Non, c’est la mauvaise réponse.
Comptez l'équivalent de 8 grands verres d'eau pour répondre aux besoins hydriques minimum recommandés. Ce chiffre de consommation idéale peut varier selon le contexte : chaleur, exercice physique ou mental… Aussi, durant l’été, la consommation d’eau doit être plus forte pour compenser les pertes d'eau liées à la sudation, par exemple. Privilégiez les petites prises d'eau tout au long de la journée.
Comptez l'équivalent de 8 grands verres d'eau pour répondre aux besoins hydriques minimum recommandés. Ce chiffre de consommation idéale peut varier selon le contexte : chaleur, exercice physique ou mental… Aussi, durant l’été, la consommation d’eau doit être plus forte pour compenser les pertes d'eau liées à la sudation, par exemple. Privilégiez les petites prises d'eau tout au long de la journée.
Oui, c’est la bonne réponse.
Comptez l'équivalent de 8 grands verres d'eau pour répondre aux besoins hydriques minimum recommandés. Ce chiffre de consommation idéale peut varier selon le contexte : chaleur, exercice physique ou mental… Aussi, durant l’été, la consommation d’eau doit être plus forte pour compenser les pertes d'eau liées à la sudation, par exemple. Privilégiez les petites prises d'eau tout au long de la journée.
Comptez l'équivalent de 8 grands verres d'eau pour répondre aux besoins hydriques minimum recommandés. Ce chiffre de consommation idéale peut varier selon le contexte : chaleur, exercice physique ou mental… Aussi, durant l’été, la consommation d’eau doit être plus forte pour compenser les pertes d'eau liées à la sudation, par exemple. Privilégiez les petites prises d'eau tout au long de la journée.
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Par 30°C, en fin de repas, il est préférable de manger :
Une pâtisserie
Une salade de fraises
Une bonne glace
Mauvaise
réponse
réponse
Bonne
réponse
réponse
Non, c’est la mauvaise réponse.
Fraises, melon, pêches, pastèque, pommes sont recommandés en cas de chaleur… Gorgés d'eau, les fruits sont idéals pour contribuer à une bonne hydratation, tout comme le concombre ou la courgette. Cela dit « manger de l'eau » n'apporte que 20 à 30% de l'eau nécessaire au quotidien. Aussi, il reste essentiel de boire 1,5 à 2 litres par jour pour compenser ce que le corps perd en eau et rester bien hydraté. Vous pouvez aussi opter pour un sorbet qui aidera un peu à descendre la température de votre corps. Notez tout de même que les glucides augmentent la chaleur corporelle.
Fraises, melon, pêches, pastèque, pommes sont recommandés en cas de chaleur… Gorgés d'eau, les fruits sont idéals pour contribuer à une bonne hydratation, tout comme le concombre ou la courgette. Cela dit « manger de l'eau » n'apporte que 20 à 30% de l'eau nécessaire au quotidien. Aussi, il reste essentiel de boire 1,5 à 2 litres par jour pour compenser ce que le corps perd en eau et rester bien hydraté. Vous pouvez aussi opter pour un sorbet qui aidera un peu à descendre la température de votre corps. Notez tout de même que les glucides augmentent la chaleur corporelle.
Oui, c’est la bonne réponse.
Fraises, melon, pêches, pastèque, pommes sont recommandés en cas de chaleur… Gorgés d'eau, les fruits sont idéals pour contribuer à une bonne hydratation, tout comme le concombre ou la courgette. Cela dit « manger de l'eau » n'apporte que 20 à 30% de l'eau nécessaire au quotidien. Aussi, il reste essentiel de boire 1,5 à 2 litres par jour pour compenser ce que le corps perd en eau et rester bien hydraté. Vous pouvez aussi opter pour un sorbet qui aidera un peu à descendre la température de votre corps. Notez tout de même que les glucides augmentent la chaleur corporelle.
Fraises, melon, pêches, pastèque, pommes sont recommandés en cas de chaleur… Gorgés d'eau, les fruits sont idéals pour contribuer à une bonne hydratation, tout comme le concombre ou la courgette. Cela dit « manger de l'eau » n'apporte que 20 à 30% de l'eau nécessaire au quotidien. Aussi, il reste essentiel de boire 1,5 à 2 litres par jour pour compenser ce que le corps perd en eau et rester bien hydraté. Vous pouvez aussi opter pour un sorbet qui aidera un peu à descendre la température de votre corps. Notez tout de même que les glucides augmentent la chaleur corporelle.
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VEOLIA À VOS COTÉS
Nos 5 promesses
Nous vous devons chaque jour une eau potable distribuée à domicile, l’assainissement de vos eaux usées, mais aussi un accompagnement, une réactivité et une transparence sans faille.
PROMESSE #1 :
Nous nous mobilisons à 100 % pour la qualité de votre eau
La qualité de votre eau, c’est notre priorité quotidienne. Parce que l’eau, c’est la santé ! Pour que toute votre famille profite d’une eau sûre, saine et agréable, nos équipes analysent et contrôlent l’eau à chaque étape de sa production, de son acheminement et de son assainissement, après que vous l’avez utilisée et avant de la restituer à la nature. Veolia vous informe en toute transparence de la qualité de votre eau.
PROMESSE #2 :
Nous réagissons et vous aidons à faire face aux incidents
Lorsqu’un imprévu technique touche la distribution de l’eau dans votre commune, votre quartier ou même chez vous, Veolia vous apporte des solutions pour rétablir la situation au plus vite et vous aider à en limiter les conséquences.
PROMESSE #3 :
Nous vous accompagnons dans la gestion de votre facture d’eau
Que vous souhaitiez des précisions sur votre facture d’eau, des conseils pour mieux gérer vos dépenses, ou si vous rencontrez des difficultés de paiement, Veolia vous apporte des réponses claires et vous oriente vers les solutions dont vous avez besoin.
PROMESSE #4 :
Nous sommes à votre écoute quand et comme vous le souhaitez
Vous choisissez la façon de nous contacter la plus pratique pour vous. Vous pouvez opter pour un service consommateurs 100 % digital, communiquer avec un conseiller par téléphone ou bénéficier d’un accueil adapté, pour des réponses rapides et personnalisées à vos questions.
PROMESSE #5 :
Nous vous aidons à maîtriser votre consommation
Pour contrôler votre budget eau et contribuer à la protection des ressources naturelles, Veolia vous guide au quotidien pour avoir les bons réflexes.
SANTÉ
Notre peau a aussi soif d’eau !
Nous le savons de source sûre, boire de l’eau est vital. Au-delà de ses bienfaits reconnus pour notre organisme, l’eau favorise l’hydratation de la peau et contribue à la prévention du vieillissement cutané. Boire de l’eau est donc capital pour conserver une jolie peau.
Éclairages…
SOURCE DE BIEN-ÊTRE
Composé de près de 70% d’eau, notre corps ne peut s’en passer. Avoir le réflexe de boire régulièrement de l’eau est essentiel pour une bonne santé et une meilleure hydratation de la peau. En effet, l’eau a la faculté de réparer les cellules, augmenter l’élasticité de la peau, en préserver la souplesse, la fermeté et l’éclat naturel. Boire minimum 2 litres d’eau par jour, comme recommandé, devient ainsi un geste naturel de beauté.
CAP SUR L’HYDRATATION CUTANÉE
Boire de l’eau a réellement des effets insoupçonnés sur notre corps. Grâce à une bonne hydratation, la peau est plus élastique, le teint plus lumineux et les cernes s’estompent alors naturellement. Pour une mine éclatante, une petite cure d’eau pendant une semaine suffit pour profiter de ses bénéfices.
LE MEILLEUR DES PRODUITS DE BEAUTÉ
Une des qualités premières de l’eau est sans conteste sa capacité à hydrater tous les organes et en particulier la peau. Pour profiter d’une peau hydratée en profondeur, un seul remède : boire 8 grands verres d’eau par jour ! Cela permet d’hydrater l’épiderme de l’intérieur et de prévenir l’apparition prématurées des ridules. La peau se retrouve également plus douce, plus souple et sans tache.
PRATIQUE ET UTILE
Comment économiser l’eau au jardin ?
Avec l’arrivée des beaux jours et des fortes chaleurs vient aussi le temps d’un arrosage plus fréquent. Jardins et balcons peuvent être gourmands en consommation d’eau.
Découvrez quelques astuces pour arroser tout en économisant notre eau.
ARROSEZ AU GOUTTE-À-GOUTTE
Pour épargner la ressource en eau, n’hésitez pas à installer un arrosage goutte-à-goutte. Astucieux et simple à installer, ce système apporte la quantité strictement nécessaire aux plantes et régule au plus juste l’arrosage. Pour encore plus de précisions et donc d’économies, optez pour une installation dotée d’un débit réglable. Vous garderez ainsi un contrôle absolu sur l’arrosage et la pousse de vos plantes !
VISEZ BIEN !
Avec un arrosage manuel, mouillez uniquement les plantes ayant besoin d’eau. Dirigez bien votre arrosoir vers les racines, et non les feuilles, les fleurs ou les tiges. Il est inutile de gaspiller de l’eau à arroser des parties de la plante qui ne l’absorberont pas.
ARROSEZ DE BON MATIN
Trouver le bon timing pour arroser est important pour préserver l’eau. Ainsi, arroser en plein après-midi est peu utile car l’évaporation est alors à son maximum et le soleil assèche la terre. Mieux vaut arroser le matin, avant le lever du soleil, ou tard, le soir.
VEOLIA VOUS INFORME
4 questions sur la canicule
La canicule, cet épisode de températures élevées qui se prolonge plusieurs jours consécutifs, de jour comme de nuit, met souvent notre organisme à rude épreuve. Quels sont les bons réflexes à adopter face à ces coups de chaleur exceptionnels ?
COMMENT FAIRE BAISSER SA TEMPÉRATURE CORPORELLE POUR BIEN DORMIR ?
Dans la mesure du possible, prenez une douche avant d’aller vous coucher. Attention cependant à ne pas prendre une douche glacée car cela a tendance à agresser l’organisme qui cherchera à lutter pour maintenir sa température corporelle à 37°C. Si vous le tolérez, allez au lit sans vous éponger le corps en sortant de la douche. L’endormissement sera facilité.
QUELS CONSEILS POUR LES PLUS VULNÉRABLES ?
Plus un enfant est petit, plus les risques de déshydratation sont élevés. Aussi, hydratez-le avec un linge humide à tamponner délicatement sur le front, la nuque, le cou, les tempes et l’arrière des oreilles. Le brumisateur d’eau est aussi un bon allié.
Pour les personnes âgées, le meilleur des automatismes est de boire régulièrement par petites quantités tout au fil de la journée, sans attendre d’avoir soif. Il faut, bien entendu, éviter de sortir aux heures les plus chaudes ou de faire des efforts physiques, et ne pas oublier de se rafraîchir en se mouillant le visage et les avant-bras le plus souvent possible.
EST-CE PROBLÉMATIQUE DE BOIRE TROP ?
Paradoxalement, oui. Après la canicule de 2003, beaucoup de campagnes de communication ont vu le jour conseillant de boire le plus souvent possible dans la journée. Seulement, boire en trop grande quantité peut aussi provoquer des insomnies ou des chocs hydriques. C’est pourquoi il est conseillé de boire entre 1,5 et 3 litres d’eau, fractionnés sur 24h. Dernier conseil, cette eau ne doit pas être glacée car le froid favorise la déshydratation.
COMMENT FAIRE LE POINT SUR MON HYDRATATION ?
Rien de plus simple avec l’application « Mon bilan Hydratation », conçue par le C.I.Eau (Centre d’Information sur l’Eau), en collaboration avec le Dr Jean-Michel Leclerf (Chef du service nutrition de l’Institut Pasteur de Lille). Cet outil digital permet d’évaluer son apport hydrique mais aussi de recevoir des conseils personnalisés. Pour la tester et faire le point dès à présent sur votre hydratation, téléchargez-la gratuitement sur la page « Bilan hydratation » du site du C.I.Eau.
Nous traitons vos données conformément à la réglementation en vigueur sur les données à caractère
personnel. Notre politique de
confidentialité est disponible sur simple demande, ainsi que sur notre site consommateurs.
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